Oto galeride kaçan alıcı aramasını yapay zekayla kurtarmak
asistanim.ai Ekibi
İçerik Ekibi
Kaçan alıcı araması, kaçan satış demek
Türkiye'de araç ticareti rekor bir hacimde. TÜİK verilerine göre 2025'te devri yapılan ikinci el otomobil sayısı 7 milyon 572 bin 528 ile rekor kırdı. Bu hacimde her ilan, her araç bir dizi telefon ve mesaj üretiyor. Oto galeriler ise bu yükü çoğu zaman dar bir satış kadrosuyla karşılıyor.
Galeri işinde en pahalı kayıp, ilana harcanan reklam bütçesinin geri dönüşe çevrilememesi. Alıcı bir aracı beğenip aradığında, kilometre ve takas gibi soruların yanıtını bekliyor. Bu çağrı meşgule ya da cevapsıza düştüğünde alıcı beklemiyor, listedeki bir sonraki ilanı arıyor. Üstelik alıcıların önemli kısmı iş çıkışı, akşam ve hafta sonu arıyor, yani galerinin en çok kapalı olduğu saatlerde.
7/24 karşılama sıcak alıcıyı kurtarır
asistanim.ai gece, hafta sonu ve tatil dahil çalan telefonu ilk halkadan karşılar. Aracın müsaitlik, kilometre ve fiyat bilgisini önceden tanımlı verilere göre paylaşır, sıcak alıcıyı test sürüşü randevusuna çevirir. Satış danışmanı showroomda bir müşteriyle ilgilenirken bile arayan alıcı kaybolmaz.
Ekspertiz, takas ve kredi soruları da gün boyu tekrarlanan kalemler. Asistan bu bilgileri galeri tarafından tanımlanan güncel değerlere göre tutarlı biçimde aktarır, alıcıyı doğru beklentiyle satış görüşmesine hazırlar.
Servis pazarı büyüyor, çağrı yükü artıyor
Türkiye'nin araç parkı yaşlandıkça servis talebi büyüyor. Sektör verilerine göre 2025'te otomotiv satış sonrası servis ve yedek parça pazarı 10,2 milyar dolara ulaştı. Bu hacimde servis hattı, aracım hazır mı ve parça geldi mi gibi sorularla doluyor. Asistan servis randevusu açar, parça durumu ve teslim hazırlığı sorularını servis yazılımından yanıtlar, periyodik bakımı yaklaşan müşterileri hatırlatır.
Çok kanallı ilan trafiği tek elden
Bir galeri bugün aynı anda telefondan aranıyor, sahibinden.com ve arabam.com üzerinden mesaj alıyor, WhatsApp'tan yazılıyor. Bu kanalların ayrı ayrı takibi imkânsız hale geliyor, talepler kayboluyor. asistanim.ai bu kanalların hepsini tek bir yapay zeka üzerinde yönetir, araç stoğu ve fiyat galeri yazılımıyla senkronlandığı için bilgi her zaman güncel kalır.
Galerinizin ve servisinizin telefon hattını nasıl yapay zekayla tasarlayabileceğimizi görmek için iletişim formunu doldurabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
- Mesai dışı gelen araç alıcısını asistan nasıl karşılıyor?
- Yapay zeka sesli asistan gece, hafta sonu ve tatil dahil çalan telefonu ilk halkadan karşılar. Aracın müsaitlik, kilometre ve fiyat bilgisini önceden tanımlı verilere göre paylaşır, alıcının talebini kaydeder ve test sürüşü ya da randevuya çevirir. Böylece ilana harcanan reklam bütçesi geri dönüşe döner.
- Servis tarafındaki durum sorgularını da karşılıyor mu?
- Evet. Asistan servis hattına gelen bakım ve onarım randevularını açar, servis yazılımından parça durumu ve araç teslim hazırlığı sorularını yanıtlar. Periyodik bakımı yaklaşan müşterileri outbound aramayla hatırlatır, böylece ustabaşı ve danışman telefon yerine araç başında kalır.